Cayma, İptal ve İade Politikası

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunur.

Kelime Tapusu kaydı, ödeme onayı ile birlikte anında oluşturulan bir dijital hizmettir. Satın alma sırasında ifaya derhâl başlanmasını açıkça onaylarsanız, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı istisnası doğabilir. Bu onay, sipariş ekranında ayrı bir kutu ile alınır ve onay zamanı kayıt altına alınır.

Ödeme alındığı hâlde kaydın teknik nedenlerle oluşturulamaması,

Aynı kelimenin hata sonucu birden fazla kez satılması,

Mükerrer / yanlış tahsilat,

Yasal olarak iade edilmesi gereken diğer hâller.

Ödeme tamamlanmadan önceki geçici rezervasyonlar, 15 dakika içinde ödeme yapılmazsa otomatik olarak iptal olur ve kelime yeniden müsait hâle gelir. Bu aşamada herhangi bir ücret tahsil edilmez.

İade ve iptal talepleri: iade@kelimetapusu.com

Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler ödeme yaptığınız yönteme yapılır.